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關(guān)于家電維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新的通知
更新時間:2023-02-23 15:32

一、背景:

冬季為家電維修風(fēng)險高發(fā)期,且近期平臺收到關(guān)于品牌家電維修客戶涉及線下欺詐相關(guān)風(fēng)險,為保護(hù)客戶合法權(quán)益,提高用戶體驗(yàn),對家電維修類進(jìn)行風(fēng)控策略升級

二、家電維修定義:

是指以維修冰箱、彩電、洗衣機(jī)、灶具、熱水器、空調(diào)等家用電器或中央空調(diào)等各種家用電器和電子器具為目的的企業(yè),包含以上產(chǎn)品的清洗、移機(jī)、維修、維護(hù)、保養(yǎng)、升級。

三、具體要求:

【資質(zhì)要求】家電維修行業(yè)客戶營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍需包含家用電器維修、家電維修服務(wù)等與家電維修相關(guān)的經(jīng)營范圍;以會員注冊上傳的執(zhí)照內(nèi)容為準(zhǔn),無需在行業(yè)資質(zhì)處重復(fù)上傳; 

如涉及品牌家電維修需在行業(yè)資質(zhì)-商家資質(zhì)處上傳品牌家電維修資質(zhì)品牌商標(biāo)證書+官方授權(quán)維修服務(wù)證書或與品牌方簽訂的官方授權(quán)維修合同),待審核通過后,方可發(fā)布對應(yīng)品牌的家電維修商品。

 

【類目要求】家電維修行業(yè)客戶商品,僅可發(fā)布在【商務(wù)服務(wù)-維修及安裝服務(wù)-電器維修及安裝】類目下;禁止開通在線交易。

【商品發(fā)布要求】

1、未經(jīng)授權(quán)不可宣傳他人注冊商標(biāo),不可宣傳為特定品牌的家電維修;

2、未經(jīng)授權(quán)不可涉及官方、全國聯(lián)保、總部、售后等誤導(dǎo)為品牌官方售后詞匯。

 

四、違規(guī)處罰:

  1. 如發(fā)布的商品不滿足以上要求的,商品進(jìn)行下線處置;
  2. 如客戶涉及線下經(jīng)營欺詐類違規(guī)投訴或品牌授權(quán)資質(zhì)造假行為,商家按照A1類風(fēng)險處置。

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