短信群發(fā)平臺(tái)應(yīng)用范圍

    近些年來互聯(lián)網(wǎng)有著飛速的發(fā)展，而與此同時(shí)信息的傳播也變得越來越快，作為了信息傳送媒介之一的短信通知平臺(tái)，也逐漸離我們的日常生活越來越近，短信通知給人們的衣食住行帶來了非常大的便利。

     首先就是我們?nèi)粘５南M(fèi)通知，以前短信通知服務(wù)還沒有得到普及之前，人們想要知道自己銀行賬戶中的余額或轉(zhuǎn)賬等信息只能去銀行柜臺(tái)或ATM機(jī)才可以查得到詳情，這就給我們的使用帶來了極大的不便。而現(xiàn)在銀行都有了短信通知這項(xiàng)功能就很好的解決了這個(gè)問題，無論賬戶是消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬還是收款，只要一條短信就可以一目了然，讓你隨時(shí)對(duì)自己的賬戶資金狀況了解的一清二楚，如果賬戶存在哪些異常狀況也能夠及時(shí)了解起了很好的安全防護(hù)作用。

第二就是當(dāng)我們就醫(yī)的時(shí)候可以短信預(yù)約提前拿號(hào)了，早在幾年前的時(shí)候，我們到醫(yī)院去就醫(yī)的時(shí)候還要起早排隊(duì)的預(yù)約拿號(hào)，有時(shí)可能甚至還會(huì)出現(xiàn)排了隊(duì)也拿不到號(hào)的情況。但是現(xiàn)在的情況就不同了，很多大醫(yī)院現(xiàn)在都采取了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拿號(hào)的措施，利用手機(jī)驗(yàn)證碼就可以做到及時(shí)通知。一旦我們?cè)诰W(wǎng)上預(yù)約成功，接著你的會(huì)診時(shí)間、醫(yī)生信息就會(huì)全都發(fā)送到你的手機(jī)上了，有效的免除了排隊(duì)之苦無號(hào)之憂。

第三就是網(wǎng)購(gòu)中帶來的安全便捷，我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常要做的事情之一就包括網(wǎng)絡(luò)線上購(gòu)物，而現(xiàn)代社會(huì)的快遞行業(yè)也在高速的進(jìn)行著發(fā)展，線上購(gòu)物商品的可快遞到達(dá)地區(qū)范圍也慢慢的擴(kuò)大到了全國(guó)。平日里巨大的需求和龐大的發(fā)貨量也讓商家和網(wǎng)店對(duì)短信發(fā)送的需求越來越大。而我們?cè)诰W(wǎng)上成功提交訂單之后很多時(shí)候就會(huì)收到短信，商品發(fā)貨我們會(huì)收到短信，商品派件我們也會(huì)收到短信，有一些比較負(fù)責(zé)的商家甚至在我們收到貨后還會(huì)發(fā)送售后回訪短信。可以說短信發(fā)送在網(wǎng)購(gòu)方面的應(yīng)用是越來越細(xì)化，越來越普遍了。

短信發(fā)送在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常涉及到方方面面，短信發(fā)送還在不斷的從各個(gè)方面融入到我們的生活當(dāng)中，給我們帶來方便。在以后短信發(fā)送的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛。

商城短信通知平臺(tái)應(yīng)用范圍短信,老師短信下發(fā)

促銷通知

    商城每逢有促銷活動(dòng)時(shí)，可以將促銷的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過本系統(tǒng)即時(shí)發(fā)送給會(huì)員（顧客），還可以要求會(huì)員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計(jì)分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運(yùn)用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會(huì)員（顧客）的積分和各積分等級(jí)的獎(jiǎng)品發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)，不僅使會(huì)員及時(shí)了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

訂單狀態(tài)查詢

   當(dāng)客戶完成的商城選購(gòu)后，商城可以通過該平臺(tái)將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機(jī)端，如產(chǎn)品的價(jià)格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費(fèi)跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時(shí)時(shí)查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費(fèi)過后與等待商品過程中產(chǎn)生的急切心理，這對(duì)提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關(guān)懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)會(huì)員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)過生日的會(huì)員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時(shí)，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對(duì)簡(jiǎn)單的短信回復(fù)。

上圖說明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當(dāng)某商城呼叫中心坐席處于忙線時(shí)，某商城的ACD（自動(dòng)呼叫分配）自動(dòng)記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動(dòng)調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動(dòng)將相應(yīng)的短信發(fā)送給呼入用戶。

企業(yè)通知短信,老師短信下發(fā)，驗(yàn)證碼，溫馨提醒，訂單短信，物流快遞，APP注冊(cè)，OA辦公系統(tǒng)，觸點(diǎn)短信，網(wǎng)上商城，員工內(nèi)部管理，會(huì)員維護(hù)等

酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用短信,老師短信下發(fā)

     近年以來，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長(zhǎng)，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)站管理人員無法通過后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過慢、確認(rèn)次數(shù)過多、隨之而來的，也是的大量流失。

     通過短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對(duì)網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。通過接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋嫛蕵讽?xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡(jiǎn)潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。