在銷售過程中，促銷員要正直成為消費者的顧問，除了了解自己的產(chǎn)品以外，還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產(chǎn)品的情況。這是優(yōu)秀促銷員賴于成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本，促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產(chǎn)品。促銷也只有了解競爭對手的相關(guān)情況，知己知彼，才能做到心中有數(shù)，促銷員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對方，從而獲得顧客的信賴。,很多人認(rèn)為，做導(dǎo)購，就是要會說話。見到客戶，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績都是毀于導(dǎo)購話多。顧客在進店后，喜歡一個人慢慢挑，慢慢選，話多的導(dǎo)購只會讓顧客厭煩。所以顧客剛進店時，導(dǎo)購盡量少說話，給顧客足夠的“挑選時間”。比如：當(dāng)顧客進店時，我們只說一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無需尾隨。在給顧客留出空間的同時，也加深了顧客對店鋪的印象。