五星售后服務(wù)認(rèn)證證書 全國認(rèn)證認(rèn)可信息公示服務(wù)平臺
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五星售后服務(wù)認(rèn)證證書-全國認(rèn)證認(rèn)可信息公示服務(wù)平臺

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認(rèn)證機(jī)構(gòu) 廣匯
認(rèn)證機(jī)構(gòu)備案信息 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（國家認(rèn)監(jiān)委）
公示網(wǎng)址 國家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)：全國認(rèn)證認(rèn)可公共服務(wù)平臺
全套證書 包含一本證書
使用年限 三年
可申報(bào)的級別 三星、四星、五星級
證書使用范圍 全國通用
服務(wù)電話 13480641820
商品介紹
五星售后服務(wù)認(rèn)證證書 全國認(rèn)證認(rèn)可信息公示服務(wù)平臺

  售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，由國家商務(wù)部頒布的首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
由于其評定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，一次性通過“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評只獲得“三星級售后服務(wù)認(rèn)證”，“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是第一次參加 “售后服務(wù)認(rèn)證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”，這充分說明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所處行業(yè)。

  一、企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證的益處：
1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)。

  二、辦理流程：
1、我公司會發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表，然后我公司申辦專員會根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機(jī)構(gòu)提交申請。
2、申請通過之后，我公司申辦專員會根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務(wù)認(rèn)證申請書、CIEC-JL-21服務(wù)認(rèn)證合同、CIEC-JL-21相關(guān)法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單、售后管理師、遠(yuǎn)程審核申請表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，郵寄給發(fā)證機(jī)構(gòu)。
3、發(fā)證機(jī)構(gòu)收到郵寄的資料之后安排評審，評審?fù)ㄟ^之后安排企業(yè)遠(yuǎn)程審廠時(shí)間，咨詢老師在遠(yuǎn)程審廠之前還會指導(dǎo)企業(yè)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、近3個月納稅申報(bào)表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等，都有咨詢老師全程指導(dǎo)企業(yè)如何準(zhǔn)備資料。
4、遠(yuǎn)程審廠：分為首次、第二次、第三次視頻審廠，期間會簡單的給企業(yè)開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務(wù)認(rèn)證要達(dá)到的要求等等。五星售后服務(wù)認(rèn)證證書 全國認(rèn)證認(rèn)可信息公示服務(wù)平臺
5、審廠完畢之后，等待發(fā)證機(jī)構(gòu)通過審核通知，然后下發(fā)售后服務(wù)認(rèn)證證書。

  三、法律依據(jù)：
  國務(wù)院2014年26號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》中要求：“鼓勵企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵開展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度?！狈?wù)認(rèn)證的評價(jià)將增強(qiáng)企業(yè)組織的服務(wù)能力核心競爭力，為組織更好的提供服務(wù)、擴(kuò)大自身服務(wù)能力提供指導(dǎo)性綱領(lǐng)，通過評價(jià)開拓借鑒新的服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)要求，提高綜合服務(wù)水平能力。

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公司名稱 深圳志誠企業(yè)咨詢管理有限公司
聯(lián)系賣家 伍先生 （QQ：1183076372）
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