在我們的日常服務(wù)接待工作中，多數(shù)顧客是令人愉快的，也有一小部份人是明顯難伺候，愛找麻煩的。每個人都有獨特的個性，愛找我們麻煩的人，大多數(shù)是不喜歡我們的那類人。所以我們要學會接受這種差異，但要知道只要我們善待顧客，定會讓他們感到友好。這就需要我們不斷地加強語言交流訓(xùn)練，戒掉處事消極和武斷的習氣，把你的“自由”(內(nèi)心的談話)和對他人的評論著眼于積極的一面。,配合商品的特征或者特殊設(shè)計之處來講解。每類童裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝的不同特征，讓顧客自己在心里比對不同童裝的優(yōu)劣，然后再適時的加以說明，引起顧客的購買欲望。對于童裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。