新客戶走國際快遞常問七問7答

問：我要走國際快遞，要提供哪些信息給你們咨詢價(jià)格？

答：咨詢國際件通常情況需要貨物品名，重量，目的地國家，如需確認(rèn)是否偏遠(yuǎn)還需提供收件人所在的城市

及郵編供工作人員查詢。（小部分國家如巴西俄羅斯等有特殊要求的，客戶詢價(jià)時(shí)，工作人員會(huì)單獨(dú)詢問。）

問：我要寄貨出國，貨該怎樣給你們？

答：公司支持客戶自己送貨至公司倉庫，寄快遞至倉庫，以及我司出車上門取件服務(wù)，但上門取件將

根據(jù)路程遠(yuǎn)近收取一定提貨費(fèi)，如是小貨我司一般建議客戶選擇前兩種更有優(yōu)勢(shì)。（具體可單詢）

問：我不在國內(nèi)，貨物是從多個(gè)商家發(fā)來，不方便自己整理貨物后再發(fā)給你們倉庫，怎樣做比較方便？

答：針對(duì)客戶不方便的情況，我司專為客戶提供集貨服務(wù)，此服務(wù)免費(fèi)，但此類客戶出貨前請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/p>

工作人員將對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)說明。

問：國際快遞，國際空運(yùn)，國際海運(yùn)，國際專線加起來多達(dá)幾十個(gè)渠道，我如何為自己的貨物選擇最優(yōu)勢(shì)的渠道？

答：我司對(duì)以上渠道均有代理，如客戶不指定運(yùn)輸，一般我們工作人員會(huì)單獨(dú)根據(jù)客戶的要求及貨物屬性

選擇提供最有優(yōu)勢(shì)的渠道供客戶參考。指定符合的貨運(yùn)方案。

問：國際快遞的重量就是以國內(nèi)快遞的重量為準(zhǔn)嗎？

答：不是的，國內(nèi)快遞多以貨物實(shí)重為準(zhǔn)，國際快遞重量計(jì)算則是根據(jù)實(shí)重和材積相比較，取其大者,（材積重量計(jì)算長(zhǎng)*寬*高/5000，長(zhǎng)寬高不是指邊，指包裝箱最凸點(diǎn)）。

問：國際快遞和國際空運(yùn)服務(wù)有什么區(qū)別？

答：快遞和空運(yùn)運(yùn)輸相同點(diǎn)主要都是采用飛機(jī)的，除價(jià)格不同外，主要區(qū)別是空運(yùn)方式只送貨到目地機(jī)場(chǎng)，不負(fù)責(zé)清關(guān)和派送，需收件人自行請(qǐng)清關(guān)公司清關(guān)和提貨?？爝f是快遞公司提供送貨到收件人地址上，且提供

貨物清關(guān)服務(wù)，通常我們推薦走快遞，而且很多國家來說快遞會(huì)更加有優(yōu)勢(shì)。

問：出貨前我們要將運(yùn)費(fèi)給你們，這樣提前支付萬一你們扣我們貨不發(fā)出又不還錢對(duì)我方不是沒保障嗎？

答：并非我司如此要求，所有國際快遞本身就是以預(yù)付方式結(jié)算，即出貨前快遞公司與客戶確認(rèn)重量后運(yùn)費(fèi)結(jié)清，方才出貨。我司是合法國際貨運(yùn)代理有限公司，有相關(guān)部頒布的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，開戶許可證等相關(guān)證書，不會(huì)做出扣貨不給錢的不法行為。我司工作人員信息在我司網(wǎng)站均有顯示，客戶可直接查詢，請(qǐng)放心合作。