顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，并且應該是通過觀察，介紹顧客當時最感興趣的賣點。當介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態(tài)沒有主動遠離我們，那表示她接受了我們。,經營者或店員可以稍微等一下，從側面走過去，輕聲地招呼顧客。如果有必要，經營者或店員代表不妨給顧客一些動作上的暗示，可以乘機整理一下附近凌亂的商品，然后再借機與之搭訕，而招呼的內容也不必說一些客套話，應視顧客觸摸的商品做適當、簡單的商品說明，如：“您好，您現(xiàn)在看的是今天剛剛送到的新貨……”來提升顧客的想象力，刺激顧客的購買欲望。