廣州市柏憶服飾有限公司
主營產(chǎn)品: 服裝批發(fā), 服裝輔料批發(fā), 紡織品批發(fā), 針織品及原料批發(fā)
柏憶童裝折扣尾貨批發(fā)-3322女童棉衣童裝秋裝新款批發(fā)
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店齡5年 企業(yè)認(rèn)證
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方燦波
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所在地區(qū)
廣東省廣州市
主營產(chǎn)品
對于一個門店來說,通常還會有一個特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠,只要站在這個位置上,你就一定能看到整個門店的狀況。所以,這個“守備位置”,可以說就是導(dǎo)購的“根據(jù)地”,經(jīng)常有人站在那里。此外,導(dǎo)購還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。例如,當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購甲因事不得不離開他的崗位時,導(dǎo)購乙就要自動地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購乙走開時,導(dǎo)購丙就應(yīng)該馬上接替看管,依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。,顧客一旦進(jìn)店,導(dǎo)購就要想辦法多讓顧客在賣場停留,這樣可以增加機(jī)會,同時也能聚集本店的人氣。當(dāng)人氣很旺的時候,就會形成良性循環(huán),吸引更多人進(jìn)店。顧客一進(jìn)店,導(dǎo)購要主動問好,給顧客正確的指引與介紹,不能視如無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū),因?yàn)樾菹^(qū)能讓顧客在店里多停留一些時間。
每當(dāng)顧客提出問題時,導(dǎo)購首先會勇于承認(rèn)自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導(dǎo)購人緣都比較好,因?yàn)樗齻兒軙腩櫩退?,比較容易滿足,且樂觀、無私奉獻(xiàn)。物以類聚,人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以,要想顧客喜歡你,首先,你要找到與顧客之間的共同點(diǎn)。