對于一個門店來說，通常還會有一個特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠，只要站在這個位置上，你就一定能看到整個門店的狀況。所以，這個“守備位置”，可以說就是導(dǎo)購的“根據(jù)地”，經(jīng)常有人站在那里。此外，導(dǎo)購還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。例如，當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購甲因事不得不離開他的崗位時，導(dǎo)購乙就要自動地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購乙走開時，導(dǎo)購丙就應(yīng)該馬上接替看管，依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。,顧客一旦進(jìn)店，導(dǎo)購就要想辦法多讓顧客在賣場停留，這樣可以增加機(jī)會，同時也能聚集本店的人氣。當(dāng)人氣很旺的時候，就會形成良性循環(huán)，吸引更多人進(jìn)店。顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購要主動問好，給顧客正確的指引與介紹，不能視如無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)，因?yàn)樾菹^(qū)能讓顧客在店里多停留一些時間。
    
每當(dāng)顧客提出問題時，導(dǎo)購首先會勇于承認(rèn)自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導(dǎo)購人緣都比較好，因?yàn)樗齻兒軙腩櫩退?，比較容易滿足，且樂觀、無私奉獻(xiàn)。物以類聚，人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以，要想顧客喜歡你，首先，你要找到與顧客之間的共同點(diǎn)。