晚班客服客服 駿騰客服外包公司 業(yè)務(wù)類型一站式服務(wù)
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發(fā)貨地 山東省淄博市
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商品參數(shù)
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商品介紹
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聯(lián)系方式
品牌 駿騰
業(yè)務(wù)類型 企業(yè)一站式服務(wù)
服務(wù)區(qū)域 全國服務(wù)
可服務(wù)時間段 8:00-24:00
服務(wù)優(yōu)勢一 支持小咨詢量
服務(wù)優(yōu)勢二 靈活用工
服務(wù)指標(biāo) 承諾回復(fù)率滿意度
服務(wù)形式 包月/臨時均可
可售賣地 全國
服務(wù)優(yōu)勢 專人專席
商品介紹

如客戶咨詢并未拍下或者拍下未付款的話，此時一個關(guān)鍵的動作，是需要客服主動詢問客戶沒有拍下的原因，了解客戶顧慮所在，并找方法解決，如果是因為客觀因素的話，解決途徑就更為直接了。要是客戶當(dāng)前的賬號無法支付，可以建議代付;如果是主觀原因，客服人員要盡量的大小客戶的顧慮，使之促單。

另外，對客戶的性質(zhì)也要了然于胸，如果是新客戶，需要快速的響應(yīng)并禮貌的回復(fù)，讓其感覺到服務(wù)的及時與專業(yè)，比如尺碼推薦、款式搭配推薦以及活動的介紹等。如果是第二次購買的老客戶，在回復(fù)話語上可以人性化一點，盡量以感情為主，和客戶混熟，增強(qiáng)信任感，再加上專業(yè)服務(wù)，可以增加客戶粘性，從而促進(jìn)品牌以及服務(wù)的口碑



聯(lián)系方式
公司名稱 淄博駿騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
聯(lián)系賣家 朱經(jīng)理 （QQ：445771713）
手機(jī) 莸莾莼莺获莾莼莻莻获莾
地址 山東省淄博市
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